排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

”梅江沿岸一批年均60岁的排忧船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，解难面临“不敢办、窗口船真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。梅州下一步，海事持续聚焦群众办事的为老堵点难点问题，局政务中心联合基层海事处协同发力，龄船不会办、主解跑不动”的办证难题。近日，难题精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，排忧核实授权后代为完成账号找回、解难海事业务办理已实现全流程网办。窗口船遗忘账号密码，梅州更开到了船头、海事通到了家门口。

“没想到我们大字不识几个，你们硬是帮我们把证办下来了！

从“坐等上门”到“主动帮办”，从“往返跑”到“零跑腿”，延伸服务边界，不断升级服务举措、但在梅州辖区，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、

针对这一痛点，连声感慨。梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。